Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14/03/2026

Chez Pizzamateur, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à l’adresse suivante :

Email : contact@pizzamateur.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine
ne pas avoir subi d’utilisation excessive
être retourné dans son emballage d’origine si possible

Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation importantes ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@pizzamateur.fr
Indiquez votre numéro de commande
Nous vous communiquerons les instructions pour retourner le produit

Le produit devra être retourné dans un délai maximum de 14 jours après votre demande de rétractation.

4. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.

Le remboursement inclura :